User Experience Das digitale Zeitalter hat das Einkaufen verändert. Mit einem Mausklick oder Fingertipp wird aus Wunsch Realität. Doch hinter diesem scheinbar simplen Vorgang steckt mehr: Die NutzerInnenerfahrung (UX) kann über den Erfolg eines Onlineshops entscheiden

Omni-Channel-Vertrieb, crossmediale Kommunikation, Customer-Centricity und personalisierte KundInnenansprache sind wesentliche Säulen für den Erfolg von Elkjøp. Es wird deutlich, dass nicht nur technologischer Fortschritt, sondern auch gesellschaftliche Veränderungen und Anforderungen entscheidende Faktoren für die Transformation sind. Die Pandemie hat das Konsumverhalten geprägt und die Erwartungen an Flexibilität und Resilienz in den Vordergrund gestellt.

In der digitalisierten Geschäftswelt sind Marketing Funnels essenziell, um KundInnen gezielt durch den Kaufprozess zu führen. Mit der Integration von künstlicher Intelligenz (KI) in diese Funnels eröffnen sich neue Potenziale, jedoch auch Herausforderungen, insbesondere im Bereich des Datenschutzes.